美淘iPhone被砍单教你如何成功申诉

在这里我先介绍一下“砍单”,砍单的意思就是网站将你的订单取消,不卖给你货物,当然也不会收你的款。

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原因大概就是以下几种:

1.美国国内地区保护政策

2.怀疑信用卡有问题或者支付有,账单,收货地址,信用卡,联系方式问题

3.由于货源不足,优先国内购买

4.超过官方网站的购物规定限制,超限制购物,使用优惠等各种原因

5.购买的时候信息有误

6.美国各大网站的客服有极大权力,凭他们个人喜欢来决定砍单(这个是真的,聊天得来信息)

如何避免被砍单:

最首要的问题是信用卡,在美国刷信用卡是不需要密码的,那万一信用卡被盗刷,但货物已经发货,商家可能面临财货两空的局面(在国内可没这么好,顺带普及下发现信用卡被盗刷怎么办?以最短的时间用手上的信用卡完成存取两笔交易,证明自己的卡在手上,没有丢失。这样在向银行提出赔款的要求时,才能获胜,因为银行要负责自己所发的卡是独一无二,不可被复制的,因此被盗刷是银行的责任。留个心眼,以备不时之需哈)话说回来,只要是VISA或万事达的双币信用卡,一般是没有问题。

但转运地址,中国IP,信用卡所在地都会告诉客服,这是一个中国用户,要来买美国手机。那第一反应肯定就是拒绝。除非你有足够的理由说服客服。要相信客服有极大权力,凭他们个人喜欢来决定砍单,就像美国签证官,运气好就给你过,运气不好怎么说都没用。要想说服客服,一定要理解客服是如何判断是否要砍单的。

这边有个知识点要跟大家普及下,就是美国的法律制度和法律观念。在英美的法律体系中,并不是根据法律原文进行一系列的解读,然后由最具权威的法官判断对错。决定对错的是陪审团,量刑的才是法官,而陪审团是随机抽选,然后经过原被告筛选决定的,因此,可以说,人情大于法理。所以申诉要成功,一定要打动客服人员。

如何打动客服人员呢? 在美国公对民的诉讼中,如果没法百分百确定你违法,就不能判你有罪,即使只有1%是不成立的,99%都有确凿的证据,那也是无罪释放。 因此,打动客服的话你不必圆一个很大谎,你只需有一个没法被驳倒的理由就可以了。