职场电话礼仪8大大忌,不注意这些离拉黑不远了

我们每天都在打电话,但你打的电话真的对吗?很多人却并不知道。

职业生涯导师芭芭拉·帕切特在她的新书《商务礼仪必备》中总结出了八大最为重要的电话礼仪,或者你也应该有所了解。

职场电话礼仪8大大忌

1、接电话时自报家门

问候对方后你需要主动报上自己的全名。

接电话时,对合作方只告知自己的名字(FirstName),会显得你在刻意套近乎,而只说自己的姓氏(Last Name)又会显得太突兀。

2、注意控制接打电话时的音量

有些人当他只关注电话另一头在说什么时,很容易就忘记控制自己说话的音量,以致完全没有意识到自己说话的声音多大。

注意你所处的环境,因为你永远不知道有谁在悄悄关注你的谈话内容。

3、与他人会面时慎接电话

在与他人的会面时接其他电话,既是在浪费对方的时间,也是在浪费你自己的时间。因为在与你面对面交谈的这个人才是你应该重点关注的对象。

当然,如果你本来就在等某个重要电话,不得已必须在会面过程中接听,请提前告诉另一方,让对方知道情况。

4、与他人会面时切忌把手机放桌上

在某些人看来,你在会面过程中把手机放在桌面上就是对他的不重视。

而即使你并没有接听电话的行为,手机本身也可能成为让人分心的源头。

5、遵守安静区域的要求

如果你正在参加一个会议,打断别人出去接电话是非常不礼貌的行为。所以,请遵守这些场合的要求,静音或者关机。

6、选一个常规铃声

试想,在你笨手笨脚打算接听或者挂断电话时,你的铃声引来众多同事注目的壮观场面。所以,慎重使用手机铃声,一着不慎很可能引来众多异常的眼光。

7、需开启免提时应让对方知悉

当你与其他人在一起而又必须开启免提状态时,一定要及时告知通话的对方这一情况。

8、切忌冗长的语音消息

有必要发语音时,内容一定要简洁明了。直接告诉对方你想跟他沟通什么问题,切忌零碎的事情说一大堆。

譬如,当你需要告知对方一个电话号码,语速就该放慢。

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